说到购物体验,人们已经习惯了传统的购物模式,无人超市的使用者多以年轻人为主,下载超市App,一键购物。新颖的购物方式,对于一个“手机盲”或者没有接触过智能手机的老年人来说,适应起来的确有难度。一旦无人超市普及起来,“便捷”对于他们来说成了一种负担。
业内普遍认为,眼下的无人超市或许还只是一个试验场,需要谨慎乐观。一方面,这门生意要铺开,离不开成本收益分析。这种经营模式的是否能创造更多的价值,这还有待考察,另一方面,技术也可能还欠成熟。比如,在人脸识别技术尚未大规模投入商用的情况下,要保证顾客低头购物挑选等“非配合”状态下精准识别,难度不小。
不可否认的是,无人领域追求智能,可想要无人超市深入人心,必要的人性化服务不能缺少。所以,无人超市真正发展起来,还是需要制定完善的管理制度,将富余劳动力和智能操作结合起来,才是真正为百姓谋福利。当然,这需要国家的支持和企业的投入,引进更多优秀人才,为无人超市的发展提供动力。至于未来无人超市能否在中国的市场占有“一席之地”,我们走着看吧。