无人超市有望迎来开店潮,随着巨头入局,不少人认为新的风口又出现了。但对于传统零售老兵而言,便利店的经营并不简单,无人便利店模式的出现真能解决行业痛点,无人超市是个有着明显的年轻人友好倾向的事物。
随着科技和人工智能应用研究的深入,加上零售人不断认清商业的本质,商业已经进入了以消费者为中心的时代,因此大多数人开始关注离消费者最近的业态——便利店。同时不断探索新技术如何赋能便利店,使之效率更高,服务体验最好,无人便利店于是应运而生。
无人店的优势,往往会转化为他的劣势。而这劣势,反倒是有人店的优势。另外,尽管有人店在科技软硬件上与无人店相去甚远,但他所能提供的情感与精神体验却远迈无人店。在与导购员一来一往的沟通交流中,短时间内增强沉溺在互联网虚拟世界的年轻人与外界的互动,则是另一种形式的用户体验。当导购员能够解决用户额外的需求,如指路、闲谈等社交,则是购物行为中的一次增值。在各大电商将主题实体店开到线下的今天,无人便利店也与“社群经济”相去甚远。