随着数字技术与实体经济融合持续深入，零售行业的运营逻辑正在被重新定义。中国移动河北公司（以下简称“河北移动”）近日正式对外发布基于5G、移动云、AI及物联网技术的“AI+无人看店”整体解决方案，并引入“帮刻云值守”作为“有人+无人”混合经营新模式的智慧支撑，助力实体门店实现全天候运转、低成本管理和智能化决策。

针对当前零售门店普遍面临的招工难、夜班成本高、非营业时段销售空白、盗损风险大等实际经营痛点，河北移动整合云端平台、智能硬件与远程值守能力，构建出“云—网—端”一体化的数字底座。在此基础上，通过与“帮刻云值守”深度协同，打造出集AI识别、远程看店、异常干预、运营分析于一体的无人值守服务体系，为零售商家提供一套“可感知、可追踪、可兜底”的智慧运营工具。

让“无人”不缺位，让“有人”更专注

与市面上常见的“纯无人”模式不同，河北移动在此次方案中更强调“有人+无人”的动态协同：白天门店由店员主导经营，夜间或低峰时段则一键切换至无人值守模式，由“帮刻云值守”远程接管门店管理职责。

当顾客在夜间扫码进店、选购、自助结算的过程中，系统内置的AI行为分析进行全程辅助引导，而一旦出现支付异常、商品错拿、突发状况等情况，“帮刻云值守”的云端客服可实时介入、远程对讲、协助处理。同时，平台提供7×24小时实时监控、异常预警、巡检稽查与先行赔付保障，将“人防”与“技防”深度融合，让商家即使不在店，也能心中有数。

在技术后台，视频AI与经营数据被有机结合。系统可根据客流变化生成热力图、时段偏好、缺货预警及选品建议，帮助经营者优化陈列逻辑与库存策略；结合RFID技术，还能实现无感盘点与异常移动告警，真正让数据成为“能说话、会做事”的隐形店长。

从社区到药房，从便利店到办公楼：三大场景跑通模式闭环

当前，“AI+无人看店”已在河北多个实际经营场景完成部署验证，并逐步形成可复制、可推广的落地路径。

在社区便民店场景中，河北移动联合雄安金雄集团人才公寓及石家庄、沧州多家中小型门店，完成“智能门禁+自助收银+高清监控+帮刻云值守”一体化部署。门店在夜间无人时段保持开放，既满足了加班人群、夜间消费者的即时需求，也显著减轻了店主的值守压力，带动非高峰时段的销售增量。

在连锁药店场景中，基于合规要求与夜间购药刚需，河北移动构建了“视频监控+智能门禁+线上联动+帮刻云值守”闭环方案。顾客夜间可通过扫码进入，自助选购并完成支付，全过程在多方监控与远程干预体系下运行，既保障购药安全，又延长服务时间，打通24小时便民药房的“最后一公里”。

在内部办公与连锁零售试点方面，河北移动与省供销社合作，在省公司大楼落地AI无人看店体验店，全面展示无人值守零售的操作流程与服务细节。门店既作为员工日常购物的便利设施，也成为“帮刻云值守”模式在封闭与半封闭场景下运行效能的实际验证样本。

赋能而非替代，让技术真正服务生意

从实际运营数据来看，这套“有人+无人”模式正逐步展现出其商业价值：夜间时段经营能力从无到有，人工成本与值守压力显著下降，盗损风险得到有效控制，门店经营时长与管理效率同步提升。

“我们不是简单用机器替代人，而是通过技术让有限的人力去做更有价值的事。”“帮刻云值守”相关负责人表示，“帮刻云值守”在其中的角色，是“让门店无论何时都有一双眼睛、一个客服、一道保障”，帮助商家延长经营窗口、降低管理成本，最终让技术回归到服务生意本身。

未来，河北移动将继续拓展“AI+无人看店”的落地边界，在社区商业、校园便利店、园区配套、交通枢纽等场景中推动规模化部署，持续优化AI算法与远程值守能力，并与更多本地零售品牌共建智能化运营样板，助力河北零售业在数字化浪潮中迈入更高效、更安全、更可持续的新阶段。